Vous avez une question ?

Consultez nos questions fréquentes, vous y trouverez peut-être la réponse.

Utilisation générale d'acceslibre

Êtes-vous sûr d'avoir créé un compte ?

En effet, dans la plupart des cas, vous ne recevez pas de mot de passe oublié car vous n'avez pas de compte acceslibre.

Pour vérifier que vous avez un compte, commencez la procédure de création de compte. Si vous avez déjà un compte, un message vous en informera.

Avez-vous vérifié vos spams ?

Le message provenant d’acceslibre peut être identifié comme un spam. Pensez à vérifier vos spams avant de nous signaler le problème.

Vous ne pouvez supprimer qu’un établissement que vous avez créé. Si vous souhaitez supprimer une fiche concernant un établissement que vous n’avez pas créée, écrivez-nous en précisant le lien vers la fiche à supprimer et la raison de la suppression (fermeture définitive, doublon…). En cas de doublon, précisez le lien vers la fiche à supprimer, ainsi que celui de la fiche avec laquelle elle doublonne.

Le bouton d’abonnement permet d’être notifié par mail de toutes les modifications faites par les contributeurs sur l’établissement auquel vous êtes abonné.

Les données ne sont pas vérifiées avant d’être mises en ligne. Cependant, il existe plusieurs dispositifs de vérification:

L’équipe acceslibre réalise régulièrement des contrôles aléatoires sur les données saisies et les comptes utilisateurs.
Suivant le principe du collaboratif, les données sont vérifiées et mises à jour par les contributeurs successifs des fiches.
Il existe une fonctionnalité d’abonnement à une fiche. L’usager abonné sera notifié de toutes les modifications faites sur la fiche à laquelle il est abonné.
Il est possible de signaler une malveillance. Le compte malveillant sera alors banni par l’équipe acceslibre et les informations qu’il a créées seront supprimées.

Si une fiche est en doublon, écrivez-nous en précisant le lien vers la fiche à supprimer ainsi que celui de la fiche avec laquelle elle doublonne, et la raison de la suppression (doublon).

Contribution

Dans ce cas, “l’entrée” à décrire dans acceslibre est l’entrée de l’immeuble, et non celle de l’ERP. L’entrée de l’ERP correspond à la partie “accueil” dans acceslibre. Acceslibre permet de décrire le chemin entre l’entrée et l’accueil. Cela correspond au cheminement dans les parties communes de l’immeuble et qui permet de bien décrire l’accès à l’établissement.

Il s’agit en général d’un problème d’adresse. En effet, nous utilisons la Base Adresse Nationale pour reconnaître et géolocaliser les adresses saisies. Il s'agit de la base officielle des adresses postales qui sera utilisée, à terme, par tous.

Que faire ?

Vous devez alors vous rendre sur le site national des adresses : https://adresse.data.gouv.fr/ puis trouver l’adresse référencée sur ce site la plus proche de votre adresse réelle ;
Dans acceslibre, saisir cette adresse officielle puis déplacer le curseur pour le placer à l’entrée exacte de votre établissement ;
Faire un signalement sur https://adresse.data.gouv.fr/contribuer afin d'ajouter cette adresse dans la base nationale officielle des adresses.

Une fois votre adresse intégrée à la base adresse nationale, vous pourrez modifier votre fiche établissement dans acceslibre pour saisir l’adresse exacte.

Certains bâtiments proposent un ou plusieurs chemins pour accéder à l’entrée principale du bâtiment depuis la voirie. Le chemin à décrire est le chemin le plus fréquenté reliant la voirie (généralement un trottoir) jusqu'à la porte d’entrée, ou lorsqu’un parking et une place de stationnement adapté associée à l’établissement existe, le chemin depuis ce parking jusqu’à la porte d’entrée.

Il est fortement recommandé d'expliquer en commentaire à la fin de la fiche quel chemin est décrit et d'éventuellement décrire les autres chemins, notamment s'il existe un chemin accessible.

Le pointeur en forme de croix doit indiquer l'entrée principale du bâtiment.

Privilégier l’entrée principale
S'il existe une entrée principale et une ou plusieurs entrées secondaires accessibles, il faut privilégier l'entrée principale et donner plus d'information sur l'entrée secondaire accessible dans la case "commentaires" de la question "Entrée spécifique PMR"
Si les entrées sont similaires, pointer la plus utilisée

Pour que des toilettes soient adaptées, une personne en fauteuil roulant doit pouvoir y accéder, via un cheminement accessible, exécuter un demi-tour à l’intérieur ou à proximité du cabinet de toilette. À l’intérieur, la personne en fauteuil doit avoir l’espace suffisant pour pouvoir se transférer depuis son fauteuil vers le toilette, lequel doit être équipé d’une ou plusieurs barres de maintien.

Dans ce cas, “l’entrée” à décrire dans acceslibre est l’entrée du centre commercial, et non celle de l’ERP. L’entrée de l’ERP correspond à la partie “accueil” dans acceslibre. Acceslibre permet de décrire le chemin entre l’entrée et l’accueil ce qui permet de bien décrire l’accès à l’établissement, l’intérieur du centre commercial.